Metrologic Group : « Agorapulse est un facilitateur au quotidien »

Metrologic Group est un éditeur de logiciel à destination des industriels qui permet de faire de la mesure en trois dimensions dans le cadre du contrôle qualité, notamment dans les secteurs de l’aéronautique et de l’automobile. 

Nous avons interviewé Emma Hars, Marketing Communication Manager de Metrologic Group, qui nous a expliqué comment Agorapulse a permis de mieux coordonner son équipe et planifier ses publications.

Une stratégie de communication tournée vers un secteur de niche

La communication de Metrologic Group s’adresse surtout à ses clients potentiels, qui évoluent dans un secteur de niche. C’est pourquoi l’entreprise investit surtout 3 types de réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram et YouTube.

« LinkedIn est le réseau social le plus porteur pour nous, car il s’adresse à des professionnels. Nous sommes sur un marché de niche, très spécifique, c’est le canal le plus intéressant pour trouver de nouveaux clients ou alimenter notre communauté de clientèle déjà acquise », explique Emma Hars.

La stratégie de Metrologic Group sur les réseaux sociaux est avant tout la notoriété (faire connaître la marque) ainsi que la fidélisation. C’est pourquoi elle produit deux principaux types de contenus :

1. Des contenus mettant en valeur ses événements, notamment sa participation à une vingtaine de salons internationaux chaque année ;
2. Des contenus produits, en particulier des vidéos techniques présentant une fonctionnalité, une astuce ou un guide d’utilisation du matériel.

« On cherche à apporter une expertise pour montrer aux utilisateurs à quels besoins spécifiques on répond », résume Emma Hars.

Par ailleurs, Metrologic Group se développe à l’international et c’est pourquoi l’entreprise possède 3 profils sur LinkedIn : un profil généraliste, un profil américain et un espagnol. Ces deux derniers comptes sont ceux de grosses filiales de Metrologic Group qui ont les ressources nécessaires pour alimenter leur compte au quotidien ; la communication des autres filiales est centralisée depuis le siège à Grenoble.

Planifier 3 à 4 contenus hebdos pour ne pas “cannibaliser” les publications

Chaque semaine, Metrologic Group publie 3 à 4 contenus sur ses réseaux sociaux (promotion d’un événement, vidéo technique, article…), dont au moins 1 à forte valeur ajoutée. L’entreprise reçoit 30 à 40 réactions par post en moyenne.

Au quotidien, au siège du groupe, Emma Hars travaille avec deux chargées de communication externes qui ont chacune un domaine : l’une s’adresse aux clients sous l’angle produits, fonctionnalités, valeur ajoutée, l’autre réalise du contenu branding (stratégie, portrait d’un commercial ou d’un ingénieur).

Or, toutes utilisent les comptes LinkedIn, Instagram et YouTube. Pour éviter que les contenus se concurrencent entre eux, Emma Hars a souhaité se doter d’un outil qui permette de centraliser et planifier les publications.

C’est pourquoi elle a décidé de s’équiper d’un outil comme Agorapulse afin de :

• planifier 2 à 3 semaines à l’avance les publications ;
• répartir les publications sur l’ensemble de la semaine ;
• coordonner le travail des équipes pour éviter les doublons ;
• disposer d’un planning clair et accessible à toutes.

«L’enjeu pour nous, c’était d’avoir un planning bien affiché, commun, pour éviter de cannibaliser les contenus qu’on allait produire qui, en plus, ont des angles différents », explique Emma Hars.

Un outil pour coordonner les équipes à l’international

Metrologic Group s’est doté d’Agorapulse il y a un an. Maintenant que la planification de contenu est systématisée, Emma Hars envisage de passer à la deuxième étape du développement de sa stratégie de communication : donner davantage d’autonomie aux équipes à l’international.

En effet, une partie de la gestion des comptes LinkedIn américain et espagnol est centralisée à Grenoble, mais Emma Hars souhaiterait « donner la main à des personnes dédiées dans les filiales, qui puissent gagner en autonomie tout en modérant les contenus, en s’assurant du respect de la charte graphique, sans dénaturer le planning éditorial. »

Pour déléguer sans désorganiser, Agorapulse est un atout majeur dans cette stratégie. L’outil permet de :

1. Créer une bibliothèque avec des dossiers, des bannières avec des visuels, pour que les équipes délocalisées puissent piocher dans ce contenu préparé à Grenoble.
2. Coordonner les différents collaborateurs pour avoir un calendrier maîtrisé et équilibré.
3. Suivre les statistiques et les tendances pour savoir quels contenus fonctionnent, sur quelles plateformes et dans quelles zones géographiques grâce à l’outil de reporting.
4. Diversifier le contenu en mettant en commun les synergies de plusieurs équipes.

« Agorapulse est un facilitateur pour moi. Il nous donne de la visibilité, car on partage un calendrier. Grâce à la programmation, on peut anticiper le contenu à forte valeur ajoutée, on a toujours plusieurs semaines d’avance, c’est un gain d’efficacité dans notre production de contenu ! », apprécie Emma Hars.

Le hashtag qui fonctionne le mieux est  #lifeatmetrologic, impulsé par groupe Sandvik (propriétaire de Metrologic Group) qui met en avant la vie dans l’entreprise.

Avec Agorapulse, Metrologic Group coordonne mieux la gestion de ses réseaux sociaux, ce qui lui permet de donner davantage d’autonomie à ses équipes à l’international. Les équipes sont en effet en contact permanent et ont une vision d’ensemble de la planification des contenus.

Agorapulse est un excellent outil pour coordonner son calendrier éditorial et maîtriser sa visibilité, même avec des équipes aux objectifs différents.