Groupe Igensia Education : “Grâce à Agorapulse, on s’adresse à toutes nos communautés ”

Le Groupe Igensia Education est un acteur majeur de l’éducation et de la formation professionnelle en France. C’est une fédération d’associations qui regroupe 10 écoles et un grand nombre de filières (commerce, management, ressources humaines…)

Sur les réseaux sociaux, son objectif est de s’adresser aux étudiants, mais aussi aux parents, aux prescripteurs ou aux entreprises, pour mettre en valeur ses programmes pédagogiques et attirer futurs apprenants et partenaires. 

Nous avons interviewé Rémi Menochet, Social Media Team Manager du Groupe Igensia Education. Il nous explique comment Agorapulse lui permet de créer des contenus adaptés à des publics très divers et d’atteindre ses objectifs de visibilité et de notoriété auprès de sa cible.

Segmenter pour mieux engager : une audience éclatée, des contenus ciblés

80 000 alumni et 10 000 partenaires : une audience très large

Le Groupe Igensia Education (ex-Groupe IGS) est une fédération d’acteurs de l’enseignement. Il comprend 10 écoles en France réparties sur 4 campus (Paris, Nanterre, Lyon,Toulouse) et compte 80 000 alumni (anciens élèves). Chaque année, 16 000 étudiants sont diplômés d’une des huit filières qu’il propose.

Son objectif premier sur les réseaux sociaux ? La notoriété. Il s’agit pour le groupe de donner de la visibilité à ses programmes pédagogiques, les évènements organisés sur les campus et les spécificités de chaque école. Le groupe possède 123 profils différents sur les réseaux sociaux,un véritable enjeu de gestion.

C’est pourquoi l’organisation des réseaux sociaux est structurée sur deux échelons :

• Au niveau local, chaque campus dispose d’une équipe qui produit des contenus spécifiques à son entité ;
• Au niveau national, Rémi Menochet et son équipe proposent du contenu pour nourrir les réseaux de chaque antenne et coordonner la communication du groupe.

Une stratégie sociale multicanale et multi-cible

Les réseaux sociaux les plus porteurs pour le Groupe Igensia Education sont LinkedIn (27 500 abonnés) et Instagram (9 000 abonnés). Il investit aussi Facebook, X, Threads etYouTube. L’école du groupe dont le profil génère le plus d’engagements est l’École des Affaires supérieures de Casablanca (59 000 abonnés sur Facebook).

Les objectifs sont différents selon les réseaux sociaux :

• Sur LinkedIn, l’objectif est de cibler les entreprises partenaires ou celles qui pourraient le devenir. Le Groupe Igensia Education est financé grâce à ces partenariats, et dispose aujourd’hui de 10 000 entreprises partenaires. LinkedIn est le réseau qui génère le plus d’engagement auprès de ce public, mais aussi auprès des prescripteurs ou des parents d’élèves.
• Sur Instagram et TikTok, le Groupe s’adresse à un public plus jeune, susceptible d’être intéressé par ses programmes. Grâce au format vidéo, les sujets de fond sont abordés de façon légère et pédagogique.

“Nous visons des publics très différents : nous avons des programmes qui vont du post-bac à la formation continue, et même des classes dédiées, co-construites avec des entreprises partenaires”, explique Rémi Menochet. “Nous ciblons à la fois des bacheliers, des parents,des entreprises partenaires ou non, des prescripteurs,des apprenants actuels, des alumni… Il faut penser à toutes ces communautés, quand on produit du contenu. Suivant le réseau social, on va réfléchir à ce qui est le plus adapté. Parfois, un même contenu peut s’adresser à différentes cibles, parfois à une seule ou bien à une localité en particulier, dans le cas de la promotion d’un événement sur un campus par exemple…” 

Extrait du compte LinkedIn du Groupe Igensia Education, où sont notamment partagés les événements de chaque campus. 

Agorapulse : l’arme secrète du groupe Igensia pour proposer du contenu personnalisé

Pour atteindre ces différentes audiences, personnaliser les publications est un enjeu primordial pour les équipes du Groupe Igensia Education. En 2017, l’entreprise choisit Agorapulse pour gérer ses réseaux sociaux.

L’objectif est double : manager un très grand nombre de profils sur les réseaux sociaux tout en adaptant les publications à chaque audience. Agorapulse centralise la gestion des réseaux en un seul outil et permet de programmer et dupliquer les publications sur chaque profil. Un gain de temps considérable pour le groupe !

Au-delà du gain de temps sur les tâches chronophages, Agorapulse permet aussi de personnaliser chaque publication. Grâce à une fonctionnalité dédiée, les contenus peuvent être adaptés à chaque profil : fini le copier-coller, place à des posts vraiment pensés pour chaque réseau.

“Agorapulse permet de personnaliser les formats selon les réseaux : on peut programmer les publications à l’avance, ce qui facilité grandement le quotidien, avec une fonctionnalité qui permet de choisir sur quelles plateformes on va publier ce post-là, en fonction du sujet, de l’audience visée… L’idée, c’est d’avoir des contenus variés pour toucher nos différentes cibles”, résume Rémi Menochet.

Aligner 70 contributeurs autour d’une stratégie sociale unifiée avec Agorapulse

123 profils gérés par 70 personnes : un enjeu d’organisation

Si Agorapulse permet au Groupe Igensia Éducation de mieux s’adresser à ses communautés, l’outil permet aussi de simplifier l’organisation en interne. En effet, ce sont près de 70 personnes qui interviennent dans la gestion de ses réseaux sociaux.

Agorapulse permet aux équipes du Groupe Igensia Education de :

• travailler sur un même outil et monter ensemble en compétences ;
• avoir une vision d’ensemble des publications et de la modération ;
• partager le contenu produit, de sorte à co-construire et coordonner les publications ;
• récupérer au même endroit les statistiques et analyses des performances ;
• utiliser les templates de messages proposés par Agorapulse pour les différentes plateformes, afin de simplifier la modération.

“Avec Agorapulse, nous avons optimisé les tâches, gagné en visibilité et en connaissance des choses”, apprécie Rémi Menochet. Par exemple, “il peut être facile de rater des messages sur les réseaux sociaux, des notifications sur lesquelles on a cliqué et que l’on n’a finalement pas traitées… Un outil comme Agorapulse nous évite ce genre d’erreurs !”

Suivre les tendances pour améliorer ses performances : +32% d’engagement sur LinkedIn

Enfin, Agorapulse permet d’améliorer le travail des équipes grâce à son outil de reporting. Auparavant, les équipes du Groupe Igensia Education récoltaient manuellement ces données sur chaque profil, une tâche particulièrement chronophage.

Ces données statistiques permettent d’identifier rapidement les trends,et de réajuster le planning éditorial en conséquence. C’est par exemple le cas sur TikTok où les tendances et formats se renouvellent très vite : “Toutes les deux semaines, on sélectionne les tendances qu’on voit le plus remonter sur la plateforme et on se demande comment adapter ces contenus à nos sujets, pour que nos propres publications marchent mieux”, pointe Rémi Menochet.

Une stratégie qui paye : sur TikTok, le compte de l’une des écoles du groupe, l’ICD Business School, a été vu plus de 2 millions de fois l’an dernier ! Le taux d’engagement sur les publications de la même école a par ailleurs augmenté de 32% en moyenne sur LinkedIn.

Extrait du compte LinkedIn de l’ICD Business School, suivi par 17 000 abonnés.

Ce succès s’explique également par une veille active de ce que produisent les autres organisations du secteur : “On utilise aussi le module concurrence sur Agorapulse, qui est très intéressant pour avoir une idée de ce qui se fait ailleurs, cela fait partie des éléments que l’on traite au quotidien. La veille sur Agorapulse permet de nous conforter dans certains choix de stratégie sur les réseaux sociaux, et nous donne des idées supplémentaires ou d’ajustement de notre contenu, de nos messages”, observe Rémi Menochet.

Avec Agorapulse, le Groupe Igensia Education coordonne mieux la gestion de ses réseaux sociaux, ce qui permet à ses équipes de gagner un temps précieux et d’adapter les contenus produits à ses différentes audiences.