Como fazer um projeto de IA na gestão de conteúdo

Uma solução para equipes com poucos recursos e alta demanda.

A IA é uma poderosa ferramenta para aumentar a produtividade e auxiliar na geração de ideias, funcionando de uma maneira que lembra o pensamento humano.

Neste artigo, vou explorar como integrar a IA na criação de conteúdo para potencializar o trabalho de equipes enxutas e incorporá-la ao corpus da empresa: documentações já existentes, Content System e Design System.

Ressalva:
Toda criação de conteúdo por IA depende da supervisão humana e do pensamento crítico para garantir a conexão com o leitor. Somente por meio do nosso olhar conseguimos uma escrita assertiva, amigável e acolhedora, do jeitinho que estamos habituados.

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Quanto mais direcionamento, melhor

Para integrar a inteligência artificial a um sistema de gestão de conteúdo, é fundamental saber como gerar um bom prompt. Mas o que seria isso?

Um bom prompt é aquele em que você consegue instruir a IA de forma clara e específica, direcionando a ferramenta para gerar a resposta esperada.

Quanto mais detalhes você fornecer, mais precisos serão os resultados. Dito isso, lembre-se de considerar os pontos abaixo na hora de elaborar um comando:

­Contexto: defina o tema, o público-alvo e onde o conteúdo será usado: folder, e-book, revista, site, aplicativo ou rede social. Também é importante especificar como a IA deve agir naquele momento, considerando uma determinada função ou profissão (Exemplo: aja como UX Writer, redator publicitário, advogado, médico, etc.).

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Objetivo: deixe claro qual é o objetivo da comunicação. Por exemplo:

• ❌ “escreva um texto sobre cães”
• ✅ “escreva um texto detalhado, baseado em artigos científicos, sobre a melhor forma de adestrar cães, as dificuldades e os últimos estudos sobre o assunto”

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Versões diferentes: peça a IA que elabore versões diferentes do texto ou que escreva em vários estilos de escrita. Assim, você conta com a possibilidade de escolher aquele conteúdo de que mais gostou.

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Formato: especifique se o conteúdo será um título, um parágrafo, uma lista, um banner, um artigo, uma tabela, etc.

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Emojis: especifique se é pra usar emojis no texto e quais deles devem ser utilizados para complementar e enriquecer o conteúdo.

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Humanização sempre: para dar um toque mais humano ao conteúdo, caso a IA produza um texto que soe muito artificial ou mecânico, peça a ela que aprimore a escrita pra torná-la mais envolvente e próxima do leitor.

Para conseguir isso, você pode incluir no prompt instruções como:

• “Mostre reconhecimento de incertezas ou complexidade sobre o assunto para gerar credibilidade”
• “Mostre reconhecimento de incertezas ou complexidade sobre o assunto para gerar credibilidade”
• “Varie a estrutura das frases para criar um ritmo agradável”
• “Adicione detalhes específicos para transmitir autenticidade”
• “Utilize gírias ou expressões informais”

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Tom de voz: deixe claro o tom de voz usado pela marca, que nada mais é do que a personalidade que a empresa expressa por meio dos seus canais de comunicação. Também indique se o estilo de escrita é formal, informal, persuasivo, analítico, informativo.

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Palavras-chave: selecione termos que tenham relação com o assunto e sejam relevantes. Isso pode ser feito com o auxílio de ferramentas de SEO ou por meio de pesquisas com a própria IA.

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Restrições: especifique o tamanho do texto em número de caracteres e as informações ou palavras a serem excluídas. É possível criar uma lista de termos que a IA deve evitar, por exemplo: ‘entretanto’, ‘certamente’, ‘erro’, ‘defeito’, entre outros.

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Exemplos: traga exemplos de textos parecidos com os quais você espera receber.

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Pontos de destaque: indique no prompt os temas que devem receber ênfase ou os pontos que necessitam de maior aprofundamento.

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Questões norteadoras: peça à IA para elaborar perguntas sobre o tema que você quer tratar, com o objetivo de auxiliar na produção de um resultado satisfatório. Por exemplo, elabore o seguinte prompt:

• “Preciso desenvolver um texto sobre a web 3.0. Quais perguntas são necessárias para que você crie um texto mais preciso?”, ou
• “Formule diversas perguntas antes de gerar o conteúdo, para assegurar que a escrita atenda precisamente às minhas expectativas”

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Inclusão: peça para a IA usar uma linguagem inclusiva, que atenda diversos gêneros e públicos.

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Respeito à propriedade intelectual: solicite à IA que evite o compartilhamento de conteúdo protegido por direitos autorais.

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Assertividade: peça para a IA que garanta a precisão das informações e evite espalhar conteúdo falso ou enganoso, gerando respostas relevantes e úteis para o público escolhido. Também é interessante pedir que mostre os links de referência para o conteúdo gerado.

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Concisão: peça que sejam fornecidas informações de forma concisa, sem verborragia desnecessária.

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Mensagem: deixe claro quais são as principais mensagens a serem transmitidas ao leitor.

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Métricas: ao definir as métricas de sucesso, você fornece um norte claro para a IA sobre quais características do conteúdo são mais importantes pra você. Por exemplo, se o sucesso é gerar engajamento, a IA focará em criar conteúdo que incentive comentários, compartilhamentos e interações. Se o sucesso é gerar tráfego, a IA otimizará o conteúdo para palavras-chave relevantes e formatos que tendem a ser bem ranqueados. E lembre-se de que as métricas de sucesso devem estar diretamente ligadas aos objetivos de negócios.

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Exemplo de prompt

Aja como se fosse um UX Writer experiente e escreva um e-mail direcionado
à geração Z sobre o lançamento de uma paleta de sombras, falando sobre
as suas características e diferencias em relação à concorrência,
como alta tecnologia e durabilidade. Utilize um tom informal e jovial.
Me dê 5 exemplos, de no máximo 300 caracteres cada um. Crie um CTA para
o cliente clicar e ser levado para a página do produto no site.

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Dicas extras

Bullet points

Ao gerar conteúdo, algumas ferramentas de IA costumam utilizar muitos bullets points. Peça para evitar o uso de tópicos nas respostas, caso queira um texto corrido.

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Documentos-guia

Outra coisa que pode ajudar na elaboração de um conteúdo mais assertivo é anexar o Guia de Tom e Voz e Guia de Estilo usados na sua empresa.

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Não gostei do resultado…

Se as respostas fornecidas pela IA não te agradarem, experimente outras formulações até encontrar o prompt ideal.

Dificilmente a IA fornecerá um conteúdo que atenda todas as suas expectativas. A revisão humana é fundamental para garantir a qualidade e a coerência das ideias apresentadas.

O segredo é ir refinando a orientação a cada novo prompt.

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Depois de criados, os prompts têm uma longa vida útil?

Não é bem assim.

A regularidade com que os prompts precisam ser revisados varia de acordo com alguns fatores, incluindo a complexidade do assunto e a evolução da IA. Assuntos mais elaborados podem demandar revisões mais frequentes.

Por isso, é recomendável iniciar com revisões semanais e, posteriormente, determinar a frequência ideal de ajustes.

Também vale a pena comparar diferentes versões de prompts para identificar qual gera os melhores resultados.

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Envolva outras pessoas

Durante o processo de criação de prompts, envolva outras equipes, como Negócios e Marketing. A colaboração de profissionais de diversas áreas é fundamental para ter perspectivas diferentes sobre o tema, favorecendo a percepção de detalhes que passariam despercebidos em uma abordagem isolada.

Ao compartilhar ideias e várias opiniões, também é possível corrigir falhas nos prompts, garantindo que o resultado final seja mais assertivo.

Outra questão importante é coletar feedback dos usuários para verificar se os comandos estão atendendo suas expectativas e realizar testes A/B para refinar a linguagem e mitigar resultados indesejados.

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O segredo está em treinar

Treinar uma IA significa fornecer a ela uma grande quantidade de dados para que aprenda a identificar padrões e realizar tarefas.

No caso de uma IA utilizada por uma empresa, esses dados seriam informações relacionadas aos seus clientes, produtos, serviços, processos. Com o tempo, ela passa a compreender as particularidades do seu negócio e a oferecer orientações mais personalizadas.

E lembre-se: a criação de prompts eficazes é um processo iterativo que requer atenção contínua aos detalhes.

É preciso testar e refinar sempre, experimentando diferentes formulações até encontrar o prompt ideal.

Referências

• GPT-o1: The Endgame of Humanized AI Writing
• I got some of OpenAI’s GPT-o1 guidelines already
• How to Write the Best AI Prompts (With Examples)

Como fazer um projeto de IA na gestão de conteúdo was originally published in UX Collective