App- und Web-Relaunch bei Airbnb: Neu entwickelte User-Experience

Airbnb richtet sich neu aus und wird jetzt mehr zu einem digitalen Reisebüro mit Social-Media-Charakter. App und Website sind weiterhin sehr intuitiv bedienbar.

Wer kennt sie nicht, die Airbnb-App, die zwar häufig in die Kritik gerät, wenn durch Airbnb-Vermietungen Mietpreise für Locals in ungeahnte, unbezahlbare Höhen getrieben werden. Aber dennoch nutzen sie viele, und häufig gibt es ja auch Anbieter von Unterkünften, die fair sind und von Lokalbewohner:innen selbst betrieben werden. Die Plattform hat sich jetzt mit einem App- und Website-Relaunch mehr hin zu einem Allround-Erlebnis-Anbieter entwickelt. Eine Art modernes, digitales Reisebüro.

Diese Wandlung hatte aber schon vorher Schritt für Schritt begonnen, denn auf einmal gab es vor einiger Zeit Reiter im Appdesign, die einem Vorschläge in Kategorien machen, wie in etwa „Tiny Houses“ oder „Direkt am See“. Die User-Experience wird jetzt nochmal stark angepasst. Übernommen hat das die Inhouse-Agentur von Airbnb. Das Redesign markiert einen Wendepunkt in der Ausrichtung, denn wo früher nur Unterkünfte gebucht werden konnten, gibt es jetzt viele Optionen, Reisen zu planen. Die neuen Kategorien – dargestellt in Form von zwei illustrierten, animierten 3D-Icons direkt oben am Web- und App-Seitenrand – heißen »Entdeckungen« und »Services«.

Überall 3D-Icons und ein detaillierter Kalender

Darunter verbergen sich verschiedene Dinge, die man buchen kann: von einem Haarschnitt über eine Massage bis hin zu einem Foto- oder Kochkurs. Unter dem neuen Format Airbnb Originals kann man beispielsweise eine populäre Profi-Bäckerin aus Frankreich finden, die Backkurse in Paris anbietet.

Auch der Kalender ist neu gestaltet, ebenso in Form eines animierten 3D-Icons, das sich beim Mouseover leicht bewegt. Beim Klick darauf öffnet sich eine Timeline, die mit einer offenen Tür beginnt. Die 3D-Icons finden sich über die App und die Website verteilt überall wieder. Auch interessant ist, dass es jetzt eine Rubrik Kontakte gibt. Das ist komplett neu, denn dort kann man mit anderen Menschen in Kontakt treten und Gäste können untereinander kommunizieren.

Intuitive Bedienung und soziale Kontakte im Fokus

Die gesamte User-Experience hat sich weiterentwickelt, das Interface-Design ist zwar im Airbnb-Look geblieben, aber die hinzugekommenen und veränderten App- und Website-Elemente sind präsent und fügen sich visuell gut ins gesamte Design ein. Die Animationen bringen einen spielerischen Charakter mit sich.

Ob Nutzer:innen die inhaltliche Neuausrichtung annehmen, wird sich zeigen. Im Moment wird bei den meisten Services noch »bald verfügbar« angezeigt. Insgesamt war die User-Experience immer intuitiv und leicht verständlich ausgerichtet. Das war den Gestalter:innen wohl auch beim Relaunch wichtig, denn die intuitive Anwendung ist geblieben. Die Animationen zeigen sich eher dezent, nicht aufdringlich, aber dennoch sind sie deutlich sichtbar.

Es bleibt zu hoffen, dass die Kategorien der Services und der Entdeckungen den Locals zugutekommt. Allerdings ging es bei diesem Relaunch unter anderem darum, dass gewisse Aktivitäten in der eigenen Stadt buchbar sind und man dafür gar nicht reisen muss. Auf jeden Fall wird die Plattform nun mehr zu einem Social-Media-Buchungsportal.

Auf iOS benötigt die gelaunchte App übrigens 17.0 oder neuer.

Alle Bilder © Airbnb