Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HEYELYA

Última actualización: Diciembre de 2024

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a HeyElya.com ("Plataforma", "Sitio web", "Servicio", "Nosotros", "Nuestro"). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información personal. En HeyElya, tu privacidad es nuestra máxima preocupación.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información personal

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación

• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)

• Información del perfil (preferencias, intereses)

2.2 Información técnica

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo (ej. móvil, escritorio)

• Información del navegador (ej. tipo de navegador, versión)

• Datos de ubicación (ubicación general basada en la IP)

• Cookies y datos de seguimiento

• Patrones de uso (interacciones en el sitio web, páginas visitadas)

2.3 Métodos de recopilación

• Registro directo del usuario

• Recopilación automática de datos a través de interacciones en el sitio web

• Integraciones de terceros (ej. inicios de sesión sociales)

• Tecnologías de seguimiento de navegador/dispositivo

• Datos de actividad de la cuenta

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

• Creación y gestión de cuentas

• Personalización de tu experiencia en el sitio web

• Comunicación contigo sobre tu cuenta y actualizaciones

• Mejora de nuestros servicios y funcionalidades

• Garantía de la seguridad del sitio web

• Envío de comunicaciones de marketing (con consentimiento expreso)

• Cumplimiento de obligaciones legales

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

4.1 Intercambio con terceros

• Proveedores de servicios (alojamiento, procesadores de pagos)

• Socios publicitarios (para anuncios relevantes)

• Plataformas de análisis (para comprender los patrones de uso)

• Requisitos legales (cuando lo exige la ley)

• Posibles transferencias comerciales (en caso de fusión o adquisición)

4.2 Protección de datos

• Limitación del acceso a datos personales a personal autorizado

• Aplicación de estrictos acuerdos de confidencialidad con terceros

• Utilización de protocolos de cifrado para proteger los datos

• Realización periódica de auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades

DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario de HeyElya, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados por HeyElya

• Solicitar la eliminación de tu información personal

• Corregir la información inexacta que podamos tener

• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos

• Solicitar una copia de tus datos (portabilidad de datos)

RETENCIÓN DE DATOS

• Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa

• Los datos se eliminarán rápidamente previa solicitud

• Se conserva cierta información para cumplir con las obligaciones legales

• Realizamos revisiones periódicas de datos para garantizar su precisión y necesidad

MEDIDAS DE SEGURIDAD

• Protocolos de cifrado para el almacenamiento y transmisión de datos

• Infraestructura de servidor segura con control de acceso

• Análisis periódicos de vulnerabilidades y pruebas de penetración

• Autenticación multifactor para la protección de la cuenta

• Adhesión a las prácticas de seguridad estándar de la industria

POLÍTICA DE COOKIES

• Nuestra política detallada de cookies está disponible para su revisión

• Se requiere el consentimiento del usuario para las cookies no esenciales

• Utilizamos varios tipos de cookies para mejorar la experiencia del usuario

• Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

• HeyElya no está destinado a usuarios menores de 18 años

• No recopilamos datos intencionalmente de menores

• Se puede requerir el consentimiento de los padres cuando sea apropiado.

• Cualquier dato recopilado de menores se eliminará inmediatamente al descubrirlo.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

• Los datos se pueden procesar en servidores ubicados internacionalmente

• Cumplimos con todas las regulaciones internacionales relevantes

• Cumplimos con los estándares de RGPD, CCPA y PIPEDA

• Consideramos cuidadosamente los requisitos de localización de datos

ENLACES DE TERCEROS

• Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos

• No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros

• Te recomendamos que revises las políticas de sitios de terceros.

• Ten cuidado al acceder a enlaces externos.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• Podemos modificar esta política de privacidad periódicamente

• Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio significativo

• Tu uso continuado de nuestro servicio implica tu aceptación de esta política.

CUMPLIMIENTO Y REGULACIONES

Nos comprometemos a cumplir con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

• Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA)

• Otras leyes internacionales aplicables de protección de la privacidad

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre privacidad:

Correo electrónico: hey@HeyElya.com

CONSENTIMIENTO

Al utilizar HeyElya.com, aceptas esta política de privacidad.